Если вы планируете проходить сертификацию, обратите внимание, что сейчас актуальна версия , курсы по которой также доступны на русском языке, например, в Cleverics .
— определение целей и требований.
Вам нужны эти книги для или для практического внедрения процессов в компании? ITIL V3 2011 itil v3 na russkom skachat pdf
— поддержка и повседневная работа.
Вы можете скачать основные книги библиотеки на русском языке в формате PDF на нескольких специализированных ресурсах. что сейчас актуальна версия
— оптимизация процессов. Где скачать PDF на русском:
: Полный сборник литературы ITIL v3 2011, включая все пять основных книг в PDF. Также доступны дополнительные материалы по COBIT и видеокурсы. itil v3 na russkom skachat pdf
— разработка решений и процессов.
