İlişkilerde tarafların birbirini tetiklediği tekrarlayan kalıplar vardır. Lerner, karşı tarafı değiştirmeye çalışmak yerine kendi adımlarımızı (tepkilerimizi) değiştirerek bu "dansı" bozabileceğimizi savunur.
Kitap, bilgilendirici bir metin olarak şu temel kavramlar etrafında şekillenir:
Bilgilendirici Metinlerin (Informative Features) Genel Yapısı